Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist für Bestellungen ab 89 $ an alle von uns belieferten Ziele kostenlos, einschließlich Puerto Rico und unterstützter internationaler Ziele. Bei Bestellungen unter 89 $ betragen die Standardversandkosten innerhalb der USA 7,95 $, mit Ausnahme von Puerto Rico, wo sie 15,69 $ betragen. Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Die Beträge sind in US-Dollar angegeben. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Bestellungen innerhalb der USA, einschließlich Puerto Rico, rechnen Sie mit 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 5–7 Werktagen für den Transport: insgesamt voraussichtlich 6–10 Werktage, Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Die internationalen Lieferzeiten hängen vom Zielort und der an der Kasse angezeigten Versandoption ab. Die Bewegungen der Versanddienstleister, Zollabfertigung, das Wetter und Spitzenzeiten können sich auf die voraussichtlichen Lieferdaten auswirken.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgung-Link. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse, bevor die Bearbeitung beginnt. Wir können keine Änderungen nach Beginn der Bearbeitung oder nach der Übergabe an den Versanddienstleister garantieren.

Warum ist meine Bestellung in mehreren Paketen angekommen?

Artikel aus derselben Bestellung können separat versandt werden. Jede Sendung erhält bei Verfügbarkeit eigene Sendungsverfolgungsinformationen, und Ihnen werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, weil eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde.

Wie lang ist die Rückgabefrist?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten oder Zubehörteile enthalten. Sehen Sie sich vor dem Zurücksenden eines Artikels die vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an.

Bieten Sie direkten Umtausch an?

Ja. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, und dem gewünschten Ersatzartikel. Umtauschanträge müssen vor dem Rückversand genehmigt werden und unterliegen der Verfügbarkeit der Artikel.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Kunden sind für die üblichen Rücksendekosten und Umtauschkosten verantwortlich. Emory & Blanc übernimmt die Kosten für eine genehmigte Rücksendung, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben.

Was ist, wenn ich die falsche Größe, den falschen Artikel oder einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Schreiben Sie support@emoryblanc.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor unser Team Ihnen Rücksendebestimmungen mitteilt.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

An der Kasse werden möglicherweise Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal Wallet angeboten. Berechtigte Kunden können möglicherweise auch Shop Pay Installments, Venmo über PayPal Wallet oder regionspezifische Methoden wie Bancontact sehen. Die an der Kasse angezeigten Methoden sind die für Ihre Bestellung verfügbaren Methoden.

Ist der Bezahlvorgang sicher?

Ja. Der Bezahlvorgang ist verschlüsselt und wird über die PCI-konforme Zahlungsinfrastruktur von Shopify abgewickelt. Emory & Blanc speichert keine vollständigen Zahlungskartendetails in seinen eigenen Systemen.

Besuchen Sie Kontaktieren Sie uns, lesen Sie unsere Versandrichtlinien oder rufen Sie uns unter +1 (629) 205-0608 an, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.